Rosszullétre panaszkodott és az infarktus tipikus tüneteit sorolta a történtek idején munkába igyekező nevelőapjának telefonon a 38 éves, férjezett Berki Karolina. Hiába hívtak hozzá mentőt azonnal, csak negyven perc múltán értek oda a tizedik emeleti békásmegyeri lakáshoz, írja a Hír24. A nő addigra elhunyt, pedig nevelőapja folyamatosan próbálta újraéleszteni. A lakásba elsőként a nevelőapa, Németh Zsolt ért oda, Hévvel és futva ment, hogy mielőbb segíteni tudjon. A mentők ekkor még sehol nem voltak, Berki Karolina állapota viszont válságos volt. A nevelőapa megkezdte az újraélesztést, később a szomszéd is csatlakozott hozzá. Közben többször hívták a mentőket. "Mindig csak azt ismételgették, hogy úton van a mentő, úton van a mentő, úton van a mentő" – idézte fel a történteket Németh Zsolt a Hír24-nek.Negyedórával azután, hogy a férfi hazaért, megérkezett a körzet ügyeletes orvosa (őt valószínűleg a mentők értesíthették), majd újabb negyedóra-húsz perc múlva a mentőszolgálat egy autója is. A mentőállomás a lakásuktól körülbelül egy kilométerre, az orvosi ügyelet körülbelül 500 méterre van – mondta a riportban Németh Zsolt. Hozzátette: "Ha Magyarországon ezt nevezik egészségügynek és életmentésnek, akkor rettegek attól, hogy ebben az országban valaki rosszul legyen és mentőt várjon." A Velvet az Országos Mentőszolgálat sajtóügyeletese a Velvet kérdésére csak annyit mondott, belső vizsgálat van folyamatban, de azt nem tudja megerősíteni, hogy emiatt az ügy miatt indult. Tájékoztatást későbbre ígértek.