A legtöbben azt hisszük, hogy az etikett kizárólag az asztalnál számít. Hogy a villa meg a kés helye fontosabb, mint az, hogy hogyan szólunk a másikhoz. Pedig a jó modor a beszélgetéseknél kezdődik – és sokszor épp itt vérzik el. Egy kutatás szerint a társalgási etikett szabályait rengetegen megszegik, sokszor észrevétlenül. Most mutatjuk azt a 19 pontot, amit érdemes lenne betartani – már csak azért is, mert ezekből derül ki igazán, milyen ember is valaki. Fotó: Nuthawut Somsuk / Getty Images Hungary

Egy „köszönöm” bőven elég 

A túl sok „köszi” kellemetlenné válhat. Egyetlen őszinte köszönetnyilvánítás többet ér tíz ismétlésnél. Ha túlzásba viszi, a másik zavarba jön, és úgy érezheti, mintha elvárás lenne a segítség. A lényeg a természetes, nyugodt hála.

Fotó: Kohei Hara / Getty Images Hungary

Kérdezze meg tapintatosan, ha mosdót keres 

Ahelyett, hogy megkérdezné: „Hol van a WC?”, mondja inkább: „Meg tudná mondani, hol tudnék kezet mosni?” Ez sokkal visszafogottabb, elegánsabb, és mégis egyértelmű. Az illem itt is számít.

Fotó: Peter Cade / Getty Images Hungary

Ne fejezze be más helyett a mondatot 

Segíteni akar, de közben csak kínos helyzetet teremt. Amikor valaki keresi a szavakat, nem illik befejezni helyette a mondatot. Még ha tudja is, mit akar mondani, hagyja, hogy maga találja meg a megfelelő kifejezést. A túl segítőkész ember könnyen tűnhet lekezelőnek – és az senkinek nem jó.

Fotó: Morsa Images / Getty Images Hungary

Ne vágjon mások szavába – csak ha muszáj 

Gyerekkorunktól azt halljuk, hogy nem illik félbeszakítani másokat. És ez igaz is – kivéve, ha tényleg muszáj. Például ha nem mutatták be a beszélgetőpartnernek, vagy valaki épp titkokat kezd pletykálni mások előtt. Ilyenkor udvariasan, de határozottan kell közbeszólni: „Bocsánat, csak egy pillanatra…” – de csak ha tényleg indokolt.

Fotó: Hinterhaus Productions / Getty Images Hungary

Ne nyomkodja a telefonját beszélgetés közben 

Ez az egyik leggyakoribb és legudvariatlanabb társalgási hiba. Amikor valaki beszél Önhöz, és Ön közben a telefonját bújja, azzal azt üzeni: „Nem érdekel, amit mondasz.” Ha fontos üzenet jön, kérjen elnézést, de ne vegye természetesnek, hogy mással foglalkozik, miközben valaki a figyelmét kéri.

Fotó: skaman306 / Getty Images Hungary

Ne javítsa ki más hibás beszédét nyilvánosan 

Ha valaki rosszul ejt ki egy szót, az zavaró lehet – de nem az Ön dolga kijavítani, pláne nem mások előtt. Ez megalázó, lekezelő, és pillanatok alatt tönkreteheti a beszélgetés hangulatát. Ha nagyon muszáj, négyszemközt és kedvesen jelezze, de inkább csak akkor, ha szoros a kapcsolatuk.

Fotó: Tom Werner / Getty Images Hungary

Felnőttek között ne használjon becézgető szavakat 

„Teácska”, „tortácska”, „kávécska” – ezek egy kisgyermekes anyuka szájából még elmennek, de egy munkahelyi vagy felnőtt társalgásban kínosak. A gáláns, becéző nyelvezet régen divat volt, ma inkább gyerekesnek hat. Kommunikáljon felnőttekhez méltó módon.

Fotó: Luis Alvarez / Getty Images Hungary

Ne kívánjon jó étvágyat 

Bármilyen furcsán hangzik, a „jó étvágyat” kívánása nem igazán udvarias. Az étkezés társasági esemény, nem az éhség csillapításáról szól. Jobb, ha azt mondja: „Remélem, ízleni fog” – ez finomabb, figyelmesebb gesztus.

Fotó: Colors Hunter - Chasseur de Coul / Getty Images Hungary

Ne feszengjen a csönd miatt 

Sokan kellemetlenül érzik magukat, ha elhallgat a társaság – pedig nem kell minden másodpercet beszéddel kitölteni. A csönd lehet természetes, sőt, még meghitt is. Néha egy korty ital, egy mosoly vagy egy pillantás sokkal többet mond.

Fotó: mapodile / Getty Images Hungary

Fogadja el a bókot – ne kezdjen vitába 

Sokan zavarba jönnek, ha megdicsérik őket, és rögtön tiltakozni kezdenek. „Ugyan már, ez semmi” – ismerős? Pedig a dicséret visszautasítása olyan, mintha elutasítaná a másik kedvességét. Egyszerűen csak mosolyogjon, és mondja: „Köszönöm”.

Fotó: David Espejo / Getty Images Hungary

Tisztelje a véleménykülönbséget – nem minden nézeteltérésből kell vitát csinálni 

Nem kell mindig igazat adni, de nem is kell minden áron vitatkozni. A „másképp látom” elegánsabb, mint a heves ellentmondás. A vita sokszor csak falakat emel, míg az elfogadás nyitva hagyja az ajtókat.

Fotó: Kinga Krzeminska / Getty Images Hungary

Figyelje, ha a másik lezárná a beszélgetést 

Ha valaki nem néz a szemébe, rövid válaszokat ad, vagy elfordul, azzal azt jelzi: vége. Lehet, hogy fáradt, dolga van, vagy csak magányra vágyik. Ezt tiszteletben kell tartani, és nem tovább erőltetni a beszélgetést.

Fotó: Vladimir Vladimirov / Getty Images Hungary

Ne modoroskodjon: felejtse el a „légy szíves”-t a mondat elején 

A „légy szíves, mondd meg, kérlek…” típusú mondatok túlzottan udvariasak, sőt, sokszor mesterkéltek. Ettől nem udvariasabb, inkább csak távolságtartónak hat. Hétköznapi beszédben elég egy egyszerű „Meg tudnád mondani, hogy…?”. A természetesség mindig nyerő.

Fotó: Catherine Falls Commercial / Getty Images Hungary

Ne beszéljen ki mást nyilvános helyen 

Egy lift, egy kávézó vagy tömegközlekedés nem alkalmas bizalmas megbeszélésekre. Bárki hallhatja, amit mond, és akaratlanul is kínos helyzetbe hozhat másokat – vagy saját magát.

Fotó: Compassionate Eye Foundation/Dav / Getty Images Hungary

Bocsánatkérésnél ne mentegetőzzön 

A bocsánatkérés attól őszinte, ha nincs mögötte kifogás. A „sajnálom, de…” kezdetű mondatok azt mutatják, hogy az illető még mindig igazolni próbálja magát. Ha hibázott, vállalja be egyenesen. Az elegancia abban van, ha nem mentegetőzünk.

Fotó: DekiArt / Getty Images Hungary

Ne használjon szarkasztikus vagy burkoltan bántó kifejezéseket 

„Ne haragudj, de…” – és jön a beszólás. „Ha őszinte akarok lenni…” – és jön a kritika. Ezek a mondatok csak előjátékai a bántásnak, és sokkal ártalmasabbak, mint egy nyílt vélemény. Ha nem tud valamit kedvesen mondani, jobb csendben maradni.

Fotó: Sergio Mendoza Hochmann / Getty Images Hungary

Kerülje a kényes témákat idegenekkel 

Politika, vallás, pénzügyek, egészségügyi gondok – ezek olyan témák, amikkel jobb nem kezdeni egy friss ismeretségnél. Egy rossz mondat is elég ahhoz, hogy végleg rossz hangulatot teremtsen. Legyen óvatos, és maradjon semleges terepen, amíg jobban nem ismeri a másikat.

Fotó: Fiordaliso / Getty Images Hungary