Hessnek a kivörösödés mellé hámlani is kezdett a bőre, olyan tüneteket produkálva, amik miatt gyakorlatilag az utcára sem tudott kimenni, annyira feszélyezte, hogy mindenki az arcbőrét bámulta, esetleg rá is kérdezett, hogy mi történt.

Hess problematikus arcbőrét egyrészt a génjeinek köszönheti, amiket az orvosok nem tudnak ugye megváltoztatni. Másrészt nagyban közrejátszott egészségtelen életmódja és étrendje is, aminek megváltoztatása nem olyan egyszerű, mint bevenni néhány tablettát. Hessnek azonban nem maradt más választása, de azt mondja, végül rászánta magát, rendbe hozta az életét, és ennek nyomán az arcbőre is javulni kezdett.