Jacintha Saldanha családja összesen negyven kérdéssel fordult ahhoz a kórházhoz, ahol a nő dolgozott, azonban nem kaptak választ egyetlen kérdésre sem. Az VII. Edward magánklinika igazgatója, John Lofthouse azt válaszolta, nem ad részletes választ addig, amíg a belső vizsgálat le nem zárult. Saldanha öngyilkosságot követett el, miután az ausztrál rádió két műsorvezetője Katalin hercegné állapota felől érdeklődve a királyi családnak adta ki magát. A nővér bedőlt a hoax hívásnak, és továbbította a hívást egy másik nővérnek, aki beszélt a hercegné terhességéről, az akut reggeli rosszullétekről. A nővért egy nappal később holtan találták, felakasztotta magát. A 46 éves, kétgyerekes, bristoli nő a kórházi szállásán végzett magával, búcsúlevelet hagyott maga után. A család a nő halálakor szerzett tudomást a telefonhívásról.